Produkte und Garantie
Maschinen und Geräte werden mit einem schwedischen Handbuch und europäischem Stecker geliefert. Sie können in Europa eingesetzt werden. Alle Angebote gelten bis zum Ende der Angebotszeit oder bis der Artikel ausverkauft ist. Sie als Kunde haben das Recht, den Kauf rückgängig zu machen, wenn wir uns nicht an die vereinbarte Lieferzeit halten. Innerhalb von 20 Tagen können Sie vom Kauf zurücktreten, wenn wir von unseren Verpflichtungen im Kaufvertrag abweichen.
Sie haben 1 Jahr Garantie auf alle Maschinen und Geräte.
Für Verbrauchsprodukte wie Haar können wir keine Garantieleistung gewähren, wenn die Verpackung beschädigt ist. Wir garantieren jedoch für die Echtheit. Bei nicht angebrochener Verpackung übernehmen wir 1 Jahr Garantie. Alle Garantien gelten innerhalb von Europa.
Umtausch, Rücksendung und Reklamation
Sie haben stets 14 Kalendertage für den Umtausch Ihrer Ware. Sie können den Kauf und die Rechnung auch rückgängig machen und Ihr Geld zurückerhalten. Dies muss innerhalb von 14 Tagen ab Bestellung erfolgen, und die die Produkte dürfen nicht angebrochen oder angewendet worden sein. Sie haben das Recht, das Postpaket zu öffnen und die Richtigkeit der Lieferung zu kontrollieren. Die Verpackungen sind durchsichtig, so dass Sie ohne Aufreißen der Verpackung sehen können, ob die richtige Ware geliefert wurde. Sollte die Verpackung angebrochen oder das Produkt benutzt worden sein, wird die Ware nach Rücksendung wieder an Sie geschickt. Sollte die Verpackung nicht durchsichtig sein, dürfen Sie sie zu Kontrollzwecken öffnen. Sollten Sie Mängel bemerken, füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus.
Schritt 1. Rücksendeformular ausfüllen. Achtung: dies muss vor der Rücksendung erfolgen! Der Zweck der Rücksendenummer besteht in einer leichteren Identifizierung und Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Schritt 2. Wir kontakten Sie per E-mail oder Telefon und teilen Ihnen Ihre Rücksendenummer mit. Dann schicken Sie die Ware in einem geeigneten Karton an uns zurück und vermerken auf dem beiliegenden Begleitzettel Ihre Rücksendenummer, Ihren Namen, was Sie tauschen oder zurückgeben wollen sowie Ihre Bank- und Rechnungsdetails. Die Sendung geht an: IS International AB & Rapunzel, Umestan hus 7. 90347 UMEÅ.
Wir zahlen Ihnen den Kaufpreis zurück, nicht aber die Frachtkosten. Sie haften auch für die Sendung. Möchten Sie Ihre Ware hingegen tauschen, senden wir Ihnen Ihr neues Produkt innerhalb von Schweden kostenlos zu. Für das Ausland gelten bei Tausch die üblichen Frachtkosten.
Wenn Sie eine Ware reklamieren möchten, klicken Sie hier. Hinterlassen Sie Name, Bestellnummer, welche Ware Sie reklamieren wollen und den exakten Grund. Haben Sie die falsche Ware erhalten, übernehmen wir das Rückporto. Sie müssen stets vor der Absendung mit uns Kontakt aufnehmen. Bei evtl. Streitigkeiten gelten die allgemeinen Empfehlungen des reklamationsnämnden [Reklamationsamt in Schweden]. Alle unsere Preise beinhalten 25 % Mehrwertsteuer. Beachten Sie, dass Sie einen Bürgen brauchen, wenn Sie unter 18 Jahren sind. Oder Sie bitten einen Volljährigen, die Bestellung für Sie zu übernehmen. Sollte ein Minderjähriger ohne Einverständnis des Erziehungsberechtigten bestellen, übernehmen wir keine Haftung.
Adresse: ISI AB & Rapunzel, Umestan Företagspark Hus 4, 90347 Umeå
Kundendienst: 090 190799 (werktags 09.00-15.00)
Wir übernehmen keine Haftung für die Anwendung und Pflege der Produkte, wenn die Verpackung angebrochen ist. Wenn ein Kunde bei uns bestellt, ist er für die Kenntnisnahme und Akzeptanz der Geschäftsbedingungen verantwortlich, unabhängig vom Bestellweg (Telefon, Mail oder direkt im Internet). Nach Anbruch und Verwendung des Produktes liegt die Verantwortug beim Besteller. Dieser ist auch darüber informiert, dass Verbrauchswaren nur eine begrenzte Haltbarkeit aufweisen.
Fragen, Reklamationen: klicken Sie auf unser Kontakt formular>>
EUROPÄISCHES ECHTHAAR
